Toma de decisiones
Entrevistador: Hoy toca hablar de la toma de decisiones, puesto que bien mirado estamos continuamente decidiendo cosas.
AEE: Efectivamente el día es cúmulo de decisiones unas más importantes y trascendentales que otras, pero siempre decisiones al fin y al cabo. Las personas que toman las decisiones asumen una responsabilidad, en el caso de la empresa suele ser el gerente o administrador y convierten dichas decisiones en trascendentales para el de venir de la misma. Pero en el entorno familiar es similar, desde escoger la casa donde vivir, el colegio de los niños o el coche que vamos a usar. Todas estas decisiones nos afectan o condicionan nuestra vida.
Entrevistador: En lo tiempos que corren de crisis, nos vemos obligados a tomar muchas y difíciles decisiones. ¿Hay algún método para ayudarnos a discernir como escoger la mejor alternativa?
AEE: Los psicólogos y otras disciplinas muy sesudas nos dan métodos para casi todo, así que sí existe ese método o esa disciplina que nos ayudará en la toma de decisiones.
El primer paso es tener claro o no, la necesidad de la toma de decisión, así como el objetivo o la meta que queremos lograr. Partiendo de un ejemplo, yo tengo una tartana de muchos años por coche, que debería cambiar antes de que se rompa inesperadamente y me deje sin medio de transporte. Por tanto mi objetivo es poder moverme ante la eventual posibilidad de quedarme sin medio de transporte.
El segundo es recopilar información sobre todo lo que pueda influir en ese objetivo o meta que nos hemos propuesto. Establecer todas las variables que debemos tener en cuenta. Siguiendo con el ejemplo, entre una infinidad de modelos de coches, de primera y segunda mano, tamaños y marcas diferentes, deberé establecer necesidades particulares que cubrir, así como posibilidades tanto financieras como de espacio.
El tercer paso es asignar importancia relativa a esas variables que determinaran la decisión. Siguiendo con el ejemplo si ni por motivos de ego ni familiares necesito un coche grande, el tamaño del vehículo por tanto tendrá menos peso en la decisión, si tendrá más valor el consumo o el precio. Es decir vamos a darle un peso a cada variable en la toma de decisiones.
El cuarto punto sería diseñar las alternativas posibles para la solución del problema o el logro del objetivo. Conocer todas las alternativas y conocer que supone cada una. Ver las ventajas y desventajas de cada alternativa y las repercusiones de las mismas.
Las alternativas para mi meta, de tener un medio de transporte, pueden ser muy diversas, está comprar un coche nuevo, pero también, y puesto que cada vez uso más el transporte público, puedo optar por alquilar un coche para mis desplazamientos largos y puntuales.
Una vez diseñadas las alternativas posibles hay que evaluarlas, poniendo en la balanza sus ventajas e inconvenientes. Así tendré que evaluar económicamente que me sale mas rentable si coche de alquiler o comprado, si de primera mano o segunda, si grande o pequeño, diesel o gasolina, etc….
El último paso es la toma de decisión en sí misma, evaluado dicha decisión y asumiendo todo lo que ella trae. Mi decisión ha sido: coche de segunda mano, pequeño y de marca garantizada. Asumo por tanto, que el coche necesitará pasar por el taller desde primera hora, que las reparaciones serán costosas y que no puedo hacer viajes familiares con él.
Entrevistador: En el papel resulta fácil, pero a la hora de la verdad cuando la decisión es trascendente hay muchos factores quizás psicológicos que nos impiden tomar una decisión.
AEE: Tienes toda la razón, en la toma de decisiones no es un proceso fácil y no solo tiene importancia las alternativas que podamos evaluar de una forma cuantitativa, sino también la intuición que tenemos frente a esas alternativas, y la decisión al final es una combinación de ambas. Ha de pesar la razón pero también el corazón, la buena decisión será aquella donde confluyan ambas.
Entrevistador: Cuando tenemos un problema nos sentimos limitados al crear esas posibles alternativas y limitamos las opciones a una decisión correcta.
AEE: El proceso creativo de buscar soluciones a un problema es uno de los puntos clave para la toma de decisiones y nos marca el camino hacia una toma de decisión exitosa.
Para esto también existen ayudas o métodos, alguna vez aquí hemos hablado de la “Tormenta de ideas”. Esta técnica busca la resolución de problemas mediante el hallazgo de nuevas e insólitas ideas. Es una técnica grupal, consiste en anotar todas las ideas que vayan surgiendo alrededor de un problema u objetivo. Las reglas son las siguientes: no criticar ninguna idea, incentivar las ideas producidas (cuantas mas mejor), no importa lo extravagantes que sean dichas ideas y por último buscar mejorar las ideas que se van aportando.
Esta técnica nos ayuda a aportar alternativas nuevas y quizás fuera de los planeamientos primeros. Es una técnica diseñada para desarrollar en grupo, también la podemos aplicar de forma individual aunque nos llevara mas tiempo.
La teórica del consumidor nos decía que el consumidor dedicaba más tiempo cuanto mayor es el desembolso que hace, pues igual ocurre con las decisiones, cuanto mas importante es esta más tiempo nos lleva tomarla o más hemos de pensarla.
Se ha demostrado también que alejarnos del problema nos ayuda a ver con más claridad, a inhibirnos, y esta científicamente demostrado que muchas de las ideas surgen en nuestro tiempo de ocio, mientras corremos o realizamos las tareas domésticas.
Entrevistador: Luego esta llevar esa decisión adelante.
AEE: Efectivamente una vez hemos evaluado la decisión como buena, hay que implantarla. En la misma toma de decisión hay que evaluar cuales serán los problemas de implantación y cuales son sus soluciones. Esta decisión traerá beneficios y oportunidades y también problemas. Tendremos que ver como aprovechar esas oportunidades y como solventar esos posibles problemas.
Entrevistador: A veces tenemos una parálisis a la hora de tomar decisiones, incluso hay personas que cualquier pequeña decisión es un mundo.
AEE: Se produce por la aversión al riesgo, tomar una decisión por pequeña que sea tiene su riesgo y a muchas personas ese miedo a los cambios les paraliza. También paraliza la responsabilidad que se asume cuando se toma una decisión. Pero no tomándola la responsabilidad es mayor. Es muy importante tomar decisiones sobre planeamientos reales y no sobre hipótesis, teorías o porque no decirlo fantasías. Para mi llevar Jaguar por coche es uno de mis más preciosos sueños, pero también sería un error tremendo.
Los éxitos o fracasos pasados nos influyen sobre manera en las acciones futuras, así tomar decisiones erróneas en un pasado nos paraliza en la toma de decisiones actuales. Un ejemplo claro es aquellas personas que tras un divorcio se niegan rotundamente a un segundo matrimonio. Probablemente uno no tendrá nada que ver con el otro, pero influye de una manera determinante.
Todo lo dicho nos invita a tomar en serio las decisiones con las que nos enfrentamos en la vida y pensarlas y valorarlas como es debido.
AEE: Efectivamente el día es cúmulo de decisiones unas más importantes y trascendentales que otras, pero siempre decisiones al fin y al cabo. Las personas que toman las decisiones asumen una responsabilidad, en el caso de la empresa suele ser el gerente o administrador y convierten dichas decisiones en trascendentales para el de venir de la misma. Pero en el entorno familiar es similar, desde escoger la casa donde vivir, el colegio de los niños o el coche que vamos a usar. Todas estas decisiones nos afectan o condicionan nuestra vida.
Entrevistador: En lo tiempos que corren de crisis, nos vemos obligados a tomar muchas y difíciles decisiones. ¿Hay algún método para ayudarnos a discernir como escoger la mejor alternativa?
AEE: Los psicólogos y otras disciplinas muy sesudas nos dan métodos para casi todo, así que sí existe ese método o esa disciplina que nos ayudará en la toma de decisiones.
El primer paso es tener claro o no, la necesidad de la toma de decisión, así como el objetivo o la meta que queremos lograr. Partiendo de un ejemplo, yo tengo una tartana de muchos años por coche, que debería cambiar antes de que se rompa inesperadamente y me deje sin medio de transporte. Por tanto mi objetivo es poder moverme ante la eventual posibilidad de quedarme sin medio de transporte.
El segundo es recopilar información sobre todo lo que pueda influir en ese objetivo o meta que nos hemos propuesto. Establecer todas las variables que debemos tener en cuenta. Siguiendo con el ejemplo, entre una infinidad de modelos de coches, de primera y segunda mano, tamaños y marcas diferentes, deberé establecer necesidades particulares que cubrir, así como posibilidades tanto financieras como de espacio.
El tercer paso es asignar importancia relativa a esas variables que determinaran la decisión. Siguiendo con el ejemplo si ni por motivos de ego ni familiares necesito un coche grande, el tamaño del vehículo por tanto tendrá menos peso en la decisión, si tendrá más valor el consumo o el precio. Es decir vamos a darle un peso a cada variable en la toma de decisiones.
El cuarto punto sería diseñar las alternativas posibles para la solución del problema o el logro del objetivo. Conocer todas las alternativas y conocer que supone cada una. Ver las ventajas y desventajas de cada alternativa y las repercusiones de las mismas.
Las alternativas para mi meta, de tener un medio de transporte, pueden ser muy diversas, está comprar un coche nuevo, pero también, y puesto que cada vez uso más el transporte público, puedo optar por alquilar un coche para mis desplazamientos largos y puntuales.
Una vez diseñadas las alternativas posibles hay que evaluarlas, poniendo en la balanza sus ventajas e inconvenientes. Así tendré que evaluar económicamente que me sale mas rentable si coche de alquiler o comprado, si de primera mano o segunda, si grande o pequeño, diesel o gasolina, etc….
El último paso es la toma de decisión en sí misma, evaluado dicha decisión y asumiendo todo lo que ella trae. Mi decisión ha sido: coche de segunda mano, pequeño y de marca garantizada. Asumo por tanto, que el coche necesitará pasar por el taller desde primera hora, que las reparaciones serán costosas y que no puedo hacer viajes familiares con él.
Entrevistador: En el papel resulta fácil, pero a la hora de la verdad cuando la decisión es trascendente hay muchos factores quizás psicológicos que nos impiden tomar una decisión.
AEE: Tienes toda la razón, en la toma de decisiones no es un proceso fácil y no solo tiene importancia las alternativas que podamos evaluar de una forma cuantitativa, sino también la intuición que tenemos frente a esas alternativas, y la decisión al final es una combinación de ambas. Ha de pesar la razón pero también el corazón, la buena decisión será aquella donde confluyan ambas.
Entrevistador: Cuando tenemos un problema nos sentimos limitados al crear esas posibles alternativas y limitamos las opciones a una decisión correcta.
AEE: El proceso creativo de buscar soluciones a un problema es uno de los puntos clave para la toma de decisiones y nos marca el camino hacia una toma de decisión exitosa.
Para esto también existen ayudas o métodos, alguna vez aquí hemos hablado de la “Tormenta de ideas”. Esta técnica busca la resolución de problemas mediante el hallazgo de nuevas e insólitas ideas. Es una técnica grupal, consiste en anotar todas las ideas que vayan surgiendo alrededor de un problema u objetivo. Las reglas son las siguientes: no criticar ninguna idea, incentivar las ideas producidas (cuantas mas mejor), no importa lo extravagantes que sean dichas ideas y por último buscar mejorar las ideas que se van aportando.
Esta técnica nos ayuda a aportar alternativas nuevas y quizás fuera de los planeamientos primeros. Es una técnica diseñada para desarrollar en grupo, también la podemos aplicar de forma individual aunque nos llevara mas tiempo.
La teórica del consumidor nos decía que el consumidor dedicaba más tiempo cuanto mayor es el desembolso que hace, pues igual ocurre con las decisiones, cuanto mas importante es esta más tiempo nos lleva tomarla o más hemos de pensarla.
Se ha demostrado también que alejarnos del problema nos ayuda a ver con más claridad, a inhibirnos, y esta científicamente demostrado que muchas de las ideas surgen en nuestro tiempo de ocio, mientras corremos o realizamos las tareas domésticas.
Entrevistador: Luego esta llevar esa decisión adelante.
AEE: Efectivamente una vez hemos evaluado la decisión como buena, hay que implantarla. En la misma toma de decisión hay que evaluar cuales serán los problemas de implantación y cuales son sus soluciones. Esta decisión traerá beneficios y oportunidades y también problemas. Tendremos que ver como aprovechar esas oportunidades y como solventar esos posibles problemas.
Entrevistador: A veces tenemos una parálisis a la hora de tomar decisiones, incluso hay personas que cualquier pequeña decisión es un mundo.
AEE: Se produce por la aversión al riesgo, tomar una decisión por pequeña que sea tiene su riesgo y a muchas personas ese miedo a los cambios les paraliza. También paraliza la responsabilidad que se asume cuando se toma una decisión. Pero no tomándola la responsabilidad es mayor. Es muy importante tomar decisiones sobre planeamientos reales y no sobre hipótesis, teorías o porque no decirlo fantasías. Para mi llevar Jaguar por coche es uno de mis más preciosos sueños, pero también sería un error tremendo.
Los éxitos o fracasos pasados nos influyen sobre manera en las acciones futuras, así tomar decisiones erróneas en un pasado nos paraliza en la toma de decisiones actuales. Un ejemplo claro es aquellas personas que tras un divorcio se niegan rotundamente a un segundo matrimonio. Probablemente uno no tendrá nada que ver con el otro, pero influye de una manera determinante.
Todo lo dicho nos invita a tomar en serio las decisiones con las que nos enfrentamos en la vida y pensarlas y valorarlas como es debido.